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网上买的活物与图片不符,退货时快递不收怎么办?

吴亮律师2025-07-10温岭市律师

网上买活物与图片不符,快递不收可联系卖家处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货。若快递不收,及时联系卖家是首要步骤,卖家通常会补发或处理快递问题。否则,可能造成消费者损失扩大,如错过退货期限等。
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快递不收可如此处理:1.立即联系卖家,说明情况,要求补发或协商退货。2.若卖家不处理,保存证据,向平台投诉卖家。3.同时,向快递公司投诉,要求按《快递暂行条例》赔偿。4.若损失较大,考虑法律途径,起诉卖家或快递。
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遇此情况,常见处理为联系卖家或投诉快递。若快递不收,优先联系卖家协商补发或退货事宜。若卖家不配合,再考虑向快递公司投诉,要求按规定赔偿,以维护自身权益。

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