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质保期间变速箱出现故障,4S店是给维修还是换新变速箱

吴亮律师2025-07-06温岭市律师

若4S店拒绝在质保期内为您更换出现故障的变速箱,您可依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》进行维权。根据该规定,新车在特定时间内(如开具发票后60日内或行驶3000公里内)变速箱出现问题,消费者有权要求整车更换或退货。若车辆交付日起6个月内出现质量问题,消费者可要求质保。若商家拒绝履行此义务,您可通过向消费者协会投诉、提起仲裁或诉讼等方式维护自身权益。
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若变速箱在质保期内出现故障,除了要求更换新变速箱外,您还有以下维权选项:1. 若新车在开具发票后60日内或行驶3000公里内出现问题,可要求整车更换或退货;2. 若变速箱问题经两次维修仍未解决,或引发新的严重安全故障,可申请退车;3. 如商家拒绝合理要求,可向消费者协会投诉,或寻求法律途径解决。
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从法律角度看,4S店在质保期内遇到变速箱故障时,应首先尝试维修。若维修无法解决问题,应根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,为消费者更换新变速箱。若问题严重到符合退车条件(如两次维修未解决或引发新严重安全故障),4S店还应支持消费者退车请求,并按规定赔偿损失。

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